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电商运营和客服专业讲师:谢老师
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电商运营和客服专业讲师:谢老师
来源:深圳合心众电商培训学院
日期:2020-09-18 18:20
浏览:30
合心众名师介绍
谢永平老师
电商运营和客服专业讲师
4年电商经验,淘宝自主创业起家
曾涉猎女装、护肤品、安防产品及日常家居等多个类目
擅长推广引流,社群营销,数据分析等。
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客服是一项看似简单,却井不轻松也不是任何人都可以胜任的工作。现在很多卖家专注于店铺的推广,引流,转化率,视觉美化等等方面的工作,还没有对客服工作引起重视。优秀的客服与普通客服之间存在相当大的差距,但从咨询转化率方面相差达到了50%,就更不要提关联销售及客单价了。美工倾尽全力设计的完美页面,店铺投入的巨额广告费,推广拼了引进的流量,买家终于进了店铺,有些安静下单了,有些买家咨询了,而咨询率正在逐渐降低的时代,我们如何把握每一-位咨询的买家,使其成为店铺的粉丝?
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