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深圳电商客服培训课程

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上课时段: 详见内容
课程特色:

深圳电商客服培训课程零基础入学,全部自己实践操作,学会就能自己独立运营和操作美工,不限课时学会为止,以后不会的可以免费回来进修,不收任何费用。

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400-660-3310
课程详情
淘宝客服培训
淘宝客服培训班
课程背景
客服是一项看似简单,却井不轻松也不是任何人都可以胜任的工作。现在很多卖家专注于店铺的推广,引流,转化率,视觉美化等等方面的工作,还没有对客服工作引起重视。以为,客服人员只要会打字,会说几句话就可以了,同时觉得客服人员是非常容易培养。而我们呢忽视了一件重要的事,那就是店铺中的质询成交的原因,以及不成交的原因。事实证明,优秀的客服与普通客服之间存在相当大的差距,但从咨询转化率方面相差达到了50%,就更不要提关联销售及客单价了。美工倾尽全力设计的完美页面,店铺投入的巨额广告费,推广拼了引进的流量,买家终于进了店铺,有些安静下单了,有些买家咨询了,而咨询率正在逐渐降低的时代,我们如何把握每一-位咨询的买家,使其成为店铺的粉丝?
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淘宝客服课程介绍
课程设置:

1.售前准备,平台规则,旺旺使用,熟悉产品;2.售中接待,接待沟通,关联推荐,订单催付;3.售后处理,咨询安抚,查单查件,维权纠纷;4.客户维护,信息收集,客户分类,维护方式;5.客服管理,客服管理,情绪管理,客户KPI


学后收益:

1.轻松掌握客服沟通秘籍、话术,使店铺客户少流失,促成成交,提升转化!

2.成为榜首客服,轻松应对各种大促!

3.客服主管轻松学会如何数据化管理客服团队,提升工作效率!


学习时间:业余、周未、全日、私人定制等

胜任高薪职位:淘宝客服 天猫客服 阿里巴巴客服


合心众服务优势
服务**

标准、规范、快捷、人性、全新的服务体验。标准化的服务模式、规范化的服务管理、快捷的服务方式、人性化的服务体验。通过提供全面、及时、科学的问题解决方案和服务**,为客户带来全新而温馨的服务体验。倡导诚信服务、人文服务、品质服务

学校倡导

诚信服务全程化-从设计方案、项目选择、执行管理全过程,大限度地**合作伙伴利益。人文服务个性化-坚持以人为本,突出人文关怀,真正理解和支持客户的个性化需求。品质服务超值化通过优质的服务,增加服务附加值,超越客户期望。引领行业服务标准不断升级

学校目标

接轨国际先进标准,建立全新的行业服务标准,创建知名的服务品牌,以实际行动带动行业服务水平的全面提升。竭诚为客户服务,不断创新、追求卓越。用独特的创新思维和敏锐的洞察力,为合作伙伴量身打造可落地实施的品牌方案。

办学优势

国内电商运营培训(京东、阿里巴巴、淘宝、天猫、拼多多小红书等)平面设计、全网营销中小企业家、跟同行相比我们是零基础入学,全部自己实践操作,学会就能自己独立运营和操作美工,不限课时学会为止,以后不会的可以免费回来进修,不收任何费用。

以人为本,过程精品,****
深圳合心众电商培训简介
深圳合心众电商培训学院

合心众教育培训是合心众网络科技有限公司旗下的高端品牌,专注于企业内训和电商培训服务,有实践经验丰富的师资团队和完整的教育设备。

合心众教育培训的课程体系以实用为导向,开设的课程有:淘宝美工班,运营推广班(包含百度SEO/SEM,微信公众号运营,阿里B2B平台,淘宝天猫运营等),商业摄影班,电商客服班,利用多媒体教学,由浅入深适用不同需求的学员。针对学员不同的学习时间,有业余,周末,全日,私人定制等上课模式。

深圳市合心众网络有限公司,旨在解决互联网平台销售中遇到的运营难题。公司专注于互联网营销推广,主营业务涵盖店铺整体托管,营销,视觉设计,客服外包,培训咨询与微社群营销,重点打造了阿里平台的钻展与直通车服务系统,助力企业转型提速,开启“互联网+”时代的新商业未来,深圳市合心众网络有限公司创办于2016年,初由6家固内实体企业全权委托发起线上市场需求,阖力创办,旨在解决互联网平台销售中遇到的运营难题。

合心众名师风采
深圳合心众电商师资
谢永平

电商运营和客服专业讲师

4年电商经验,淘宝自主创业起家,曾涉猎女装、护肤品、安防产品及日常家居等多个类目,擅长推广引流,社群营销,数据分析等。

深圳合心众电商师资2
林柳琼

电商美工高级讲师

从事设计工作6年多,专注视觉创意设计。学设计,看设计,做设计,研究设计,回味设计,总结设计,体验设计,玩设计,享受设计,不断突破,追求完美,这就是我看到一个热爱设计的林老师的日常。

优美环境 舒心教学
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