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长沙《微笑服务礼仪》企业内训全能班

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课程特色:

长沙《微笑服务礼仪》企业内训课程有微笑的魅力和价值、微笑服务标准、微笑服务各项修炼、微笑服务的延伸、微笑是服务中的职业表情、微笑服务的原则、礼貌克制原则、自然真诚原则、模拟微笑训练法、微笑服务意识的养成等

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课程详情
《微笑服务礼仪》企业内训课程
微笑服务礼仪
课程简介
微笑是人脸上美的花朵。自然亲切的微笑,能够传递好感,带来美感。“你今天对宾客微笑了吗”?这是希尔顿当年对员工的要求。在经济学家眼里,微笑是一笔巨大的财富;在心理学家眼里,微笑是能说服人的心理武器;在服务行业,微笑是服务人员正宗的脸谱。员工的微笑服务,既是职业行为,更是一种企业行为。微笑服务,带给客人的是高层次的享受服务。
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学校愿景
我们希望通过我们独特且新颖的服务给您及您的企业带来各方面的满足,为您提供一种增值的服务,并希望保持高水平的客户满意度,以确保我们的客户公司能在未来的竞争中保持。
适合人群
企业所有人员
课程内容
微笑的魅力和价值

微笑服务的魅力、微笑是起码的礼貌、微笑可以感染客户、微笑可以激发热情、微笑可以增加创造力、微笑是一种有形的资本、微笑使你具有良好的形象、微笑是脸上的金字招牌
微笑让你拥有良好的人际关系微笑是服务中的职业表情“脸难看”职业表情、一般职业表情、微笑职业表情

微笑服务标准

微笑服务的标准、文明愉悦服务、热情真诚服务、规范周到服务、形象标志服务、微笑服务的原则、主动微笑原则、自然真诚原则、一视同仁原则、礼貌克制原则、天天微笑原则

微笑服务各项修炼

基础训练、拇指法、食指法、中指法、小指法、双指法

模式训练、对镜微笑训练法
模拟微笑训练法、情绪刺激法记忆提取法、含箸法、辅助法微笑服务意识的养成、提高荣誉意识、提高敬业意识、顾客至上意识、提高工作责任感

微笑服务的延伸

微笑服务与身体的三结合、微笑与眼神的结合、注视的部位、注视的角度、注视的技巧、注视的时间、微笑与体态的结合、微笑与神情的结合、微笑的“四不要”不要缺乏诚意、强装笑脸、不要露出笑容随即收起、不要仅为情绪左右而笑、不要把微笑只留给上级、朋友等少数人

走进风采礼仪
学校介绍
长沙风采礼仪培训学校

长沙市风采礼仪服务有限公司作为国内的礼仪和窗口服务培训提供商,我们提供的课程已经超越了仅仅获得理论、知识及工具方面的企业需求的初级阶段。针对客户的每一个内训项目,风采将特别指定一位全职的培训顾问全程参与该内训项目。在内训前的需求调查阶段,我们的培训顾问将与企业培训负责人和内训参训学员直接沟通,深入了解企业培训需求,及参加者在工作中的具体问题,以**内训的有效针对性。这种与客户的密切合作关系是企业内训成功的关键因素.我们把这种方式始终贯穿于每个步骤中去,通过专业的服务为客户提高员工的素养和服务水平提供全面的解决方案并与客户建立了双赢互信伙伴关系,目前风采集团已为包括沃尔玛、西门子、喜来登国际大酒店、中国移动、中国电信、中国银行、三一重工、东风汽车等数十家世界和中国五百强提供了礼仪培训,也为上海绿地、上海银行、深圳港华燃气、黄花机场、友阿集团、方太集团等数百家行业标杆企业提供服务培训。

选择风采礼仪的优势
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礼仪培训紧跟企业需求
所有课程都会随着市场的竞争和定位的变化不断进行更新和完善。
个性化定制
专业的暗访调查
对于窗口行业,我们拥有一支专业素养的服务暗访队伍,为专家团队制定实用、具体的培训方案起了关键作用。
英语
售后跟踪服务
做完培训后的每个企业,我们都会按照客户单位的需求做培训内容的售后跟踪,协助企事业单位切实落实培训课程。
风采礼仪教学瞬间
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关于我们
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课程数
45
校区数
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风采企业管理咨询有限公司始创于2009年,经过七年的积累沉淀,成长为培训领域著名品牌;风采以其全面系统的礼仪课程体系、专业一流的课程研发团队、国内顶尖的师资队伍成为众多企业的首选。[详情]

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